Polisi Bayaran Balik

1. Jaminan 7 hari

Kami mahu anda berpuas hati. Jika dalam tempoh 7 hari kalendar selepas pembayaran anda mendapati produk ini tidak sesuai, anda boleh memohon bayaran balik penuh, dengan syarat:

Permohonan dibuat dalam tempoh 7 hari kalendar dari tarikh pembayaran disahkan
Pelajar telah menjawab kurang daripada 20 soalan dalam akaun tersebut
Tiada penyalahgunaan didapati (contohnya, muat turun pukal atau perkongsian akaun)

Syarat had 20 soalan wujud untuk mencegah penyalahgunaan: ia membolehkan anda mencuba produk dengan cukup untuk menilai, tanpa membolehkan pengguna mengekstrak seluruh bank soalan dan kemudian meminta wang kembali.

2. Cara memohon

Hubungi kami melalui halaman hubungi dengan subjek "Bayaran Balik"
Sertakan e-mel akaun anda dan tarikh pembayaran
Kami akan membalas dalam masa 2 hari bekerja
Jika diluluskan, bayaran balik diproses dalam 5–10 hari bekerja ke kaedah pembayaran asal

3. Selepas tempoh 7 hari

Selepas 7 hari, bayaran balik dipertimbangkan atas budi bicara kami, contohnya jika:

Terdapat gangguan perkhidmatan berpanjangan yang berpunca dari pihak kami
Kandungan yang dijanjikan tidak disediakan
Caj berganda berlaku akibat ralat sistem

4. Perkara yang tidak dilindungi

Perubahan fikiran selepas 7 hari
Pembelian yang telah digunakan melebihi had 20 soalan
Akaun yang ditamatkan kerana melanggar Terma Penggunaan
Kecewa dengan keputusan peperiksaan sebenar pelajar

5. Pembatalan dan penamatan

Pelan kami ialah akses sekali bayar 12 bulan, bukan langganan berulang. Tiada pembatalan diperlukan — akses akan tamat secara automatik pada tarikh luput. Jika anda memohon bayaran balik yang diluluskan, akses berbayar akan ditarik balik serta-merta.

6. Pertikaian

Jika anda tidak berpuas hati dengan keputusan kami, anda boleh merujuk perkara ini kepada Tribunal Pengguna Malaysia atau hubungi bank/penyedia pembayaran anda untuk pertikaian transaksi.

7. Hubungi

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan bayaran: halaman hubungi kami.